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※1.해당상품은 불량을 제외한 교환 및 환불이 불가합니다. 불량의 경우 누가봐도 불량인 찢어졌거나 고리가 떨어졌거나 하는 경우가 아닌 미세한 스크레치, 미세한 오염 등은 교환 및 반품이 불가합니다. 불량에 의한 교환 및 반품의 경우 미사용 이더라도 핸들비닐을 제거하면 어떠한경우(불량일지라도)라도 교환 및 반품이 불가 하오니 상품을 받아보시면 포장을 뜯지않고 검수하시길 바랍니다.(종이포장지나 비닐포장지는 찢지마시고 재포장이 가능하도록 테이프만 제거하여 확인하시고 손잡이비닐은 찢지마시고 한쪽으로 몰아서 확인하시면됩니다.)
※2.상품검수 후 문제제기는 상품수령 후 24시간이내에 하셔야 하며 24시간 이후나 상품핸들비닐을 제거하였거나 상품을 사용도중 문제발생으로 인한 문제제기에 대한 부분은 고객님 유책으로 간주하여 해결이 불가하오니 필히 24시간이내에 상품을 검수하시길 바랍니다.
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※사이즈가 큰가방(보스턴백,백팩 등)은 내용물을 채우지 않고 접은 상태에서 배송됩니다.
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1.기본구성
※환불규정
-배송지연으로 인한 중도취소 또는 중도변심에 의한 취소 및 환불의 경우 유상배송료를 제외한 부분이 환불이 가능하며(3-1참조) 환불은 신청/접수 한날로 평일 1-3일이내 처리되며 특정기간중에는 더 걸릴 수 있습니다.
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-반품시 상품수령 시부터 24시간이내 통보해주셔야 하며 상품수거완료 시점에 환불이 접수됩니다.
-상품구매 후 변심으로 인한 취소의 경우 구매시점으로 부터 24시간이내에 통보하셔야 가능합니다.
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※ 엔드퀄리티 Endquality 공지사항
안녕하세요,
Endquality (엔드퀄리티) 입니다.
먼저 저희 엔드퀄리티를 찾아주신 모든 고객님께 진심으로 감사의 인사를 드립니다.
고객님의 소중한 선택이 만족과 신뢰로 이어질 수 있도록, 몇 가지 중요한 사항을 안내드리고자 합니다.
조금만 시간을 내어 아래 내용을 확인해주시길 부탁드립니다.
※ 배송 일정 안내
엔드퀄리티에서 주문하신 제품은 제품 특성 및 공장별 제작 일정에 따라
영업일 기준 약 7일에서 20일 정도 소요됩니다.
※ 배송일은 주말, 공휴일을 제외한 기준이며, 해외 발주 및 통관 절차 등으로 인해
예정된 날짜보다 다소 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
제품마다 제작 방식과 위치가 상이하고, 수입 과정이 포함된 경우
예상보다 조금 더 시간이 소요될 수 있습니다.
이러한 배송 구조는 제품의 퀄리티와 완성도를 높이기 위한 필수 과정임을
이해해주시길 부탁드립니다.
※ 급하게 제품이 필요하신 고객님 또는
배송 일정에 민감하신 고객님께서는 신중한 구매 결정을 권장드립니다.
저희는 언제나 빠르고 안전한 배송을 위해 노력하고 있으며,
수령 후 만족하실 수 있도록 꼼꼼한 품질 검수 과정을 거쳐 발송하고 있습니다.
※ 엔드퀄리티 취급 품목
엔드퀄리티는 20년 이상의 경력을 가진 전문 셀러가 직접 운영하고 있으며,
품목별 전문 공장과의 안정적인 파트너십을 통해 다양한 제품을 취급하고 있습니다.
다음과 같은 카테고리에서 엄선된 고급 제품만을 선별하여 제공합니다.
가방 (백팩, 숄더백, 토트백, 미니백 등)
신발 (스니커즈, 부츠, 샌들, 로퍼 등)
시계 (클래식, 캐주얼, 럭셔리 등)
의류 (상의, 하의, 아우터, 셋업 등 전 품목)
각 품목은 브랜드별, 공장별로 다르게 구성되며
정확한 정보와 상담을 통해 고객님의 니즈에 최적화된 제품을 추천드리고 있습니다.
※ 엔드퀄리티 운영 기준과 약속
엔드퀄리티는 단순히 '판매'에만 집중하지 않습니다.
우리는 오랜 시간 고객과의 신뢰를 바탕으로 성장해왔고,
그 중심에는 다음과 같은 원칙이 있습니다.
✔️ 정직한 퀄리티
눈에 보이지 않는 곳까지 꼼꼼하게 검토하고,
기대 이상의 퀄리티를 전해드릴 수 있도록 항상 최선을 다합니다.
✔️ 투명한 정보 제공
제품에 대한 모든 정보를 숨김없이 전달합니다.
공장 정보, 예상 기간, 소재나 사이즈까지 상세하게 설명드려
고객님의 선택이 후회로 이어지지 않도록 돕습니다.
✔️ 책임감 있는 판매
판매 이후의 피드백까지 소중하게 생각합니다.
제품 수령 후 발생할 수 있는 문제들에 대해서도
진심 어린 응대와 책임 있는 대응을 약속드립니다.
※ 문의 및 상담 안내
궁금하신 점이나 제품 관련 문의가 있으실 경우,
사이트 우측 하단의 오픈카카오톡 채팅창을 통해 문의하실 수 있습니다.
전문 상담 담당자가 직접 응대드리며,
제품 상담, 배송 확인, 공장별 상세 정보 안내까지
모든 내용을 정성스럽게 도와드립니다.
※ 운영시간: 오전 11시 ~ 오후 9시
※ 답변 소요 시간: 평균 5~30분 이내 (상황에 따라 다소 차이날 수 있습니다)
※ 엔드퀄리티는 이렇게 약속드립니다
저희 엔드퀄리티는 수많은 고객님들과의 소통을 통해
늘 더 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다.
배송 기간, 제품 퀄리티, 공장 선정, 응대 방식까지
모든 과정에 있어 타협하지 않고 정직함을 기반으로 운영해왔습니다.
앞으로도 고객 한 분 한 분의 소중한 만족을 위해
정직하고 신뢰할 수 있는 셀러로서 자리매김하겠습니다.
신중한 소비와 현명한 선택,
그 중심에 엔드퀄리티가 함께 하겠습니다.
감사합니다.
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교환/반품은 공지사항을 참고 부탁드립니다.
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